Política de Privacidade
Última atualização: 7 de julho de 2026
Esta Política explica como a FortClin trata dados pessoais em seus canais digitais, administrativos e assistenciais, em
conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A FortClin Hospital Dia é operada por FORT CLIN SAUDE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 19.349.320/0001-80, com sede na Rua Prudente de Moraes, nº 2060, Parque Industrial, São José do Rio Preto/SP, CEP 15025-045. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail atendimento@fortclin.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (17) 3214-4363.
2. Abrangência desta Política
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela FortClin por meio do site, formulários, atendimento presencial, telefone, WhatsApp, e-mail, sistemas de agendamento, prontuários, cobrança, exames, procedimentos, parceiros e demais canais relacionados aos serviços da unidade.
3. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, CPF, RG, data de nascimento, sexo, endereço, telefone, e-mail e dados de responsáveis legais. Também podemos tratar dados necessários para atendimento e segurança assistencial, como histórico de saúde, sinais e sintomas, alergias, medicamentos em uso, diagnósticos, prescrições, pedidos médicos, resultados de exames, imagens, prontuários, informações odontológicas, dados de faturamento e informações de pagamento. Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, páginas acessadas, data e horário, também podem ser coletados nos canais digitais.
4. Finalidades do tratamento
• realizar cadastro, identificação e atualização cadastral;
• agendar, confirmar, remarcar ou cancelar consultas, exames e procedimentos;
• prestar atendimento de saúde, formar e manter prontuários, elaborar documentos assistenciais e garantir continuidade do cuidado;
• realizar cobrança, pagamentos, emissão de documentos fiscais, atendimento administrativo e comunicação com o paciente ou responsável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, sanitárias, éticas, fiscais e de auditoria;
• prevenir fraudes, proteger a segurança de pacientes, acompanhantes, profissionais e instalações;
• enviar comunicações sobre agendamentos, preparo, resultados, campanhas e serviços, observadas as regras aplicáveis;
• melhorar a experiência nos canais físicos e digitais e analisar a utilização dos serviços.
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer para execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao atendimento; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária; exercício regular de direitos; proteção da vida ou da incolumidade física; legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular; e consentimento, quando necessário.
6. Dados pessoais sensíveis de saúde
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. A FortClin os trata com confidencialidade e apenas na medida necessária à prestação de serviços de saúde, segurança do paciente, registro em prontuário, continuidade do cuidado, cumprimento de deveres legais e regulatórios e demais hipóteses autorizadas pela legislação. O acesso interno é limitado a pessoas autorizadas e de acordo com a necessidade de cada atividade.
7. Compartilhamento de dados
A FortClin poderá compartilhar dados necessários com profissionais de saúde envolvidos no atendimento, laboratórios, clínicas, hospitais, serviços de diagnóstico, prestadores de tecnologia, sistemas de gestão e prontuário, meios de pagamento, empresas de cobrança, contabilidade, autoridades públicas, operadoras e parceiros quando necessário para atendimento, execução de serviços, obrigações legais, auditoria, prevenção de fraudes ou exercício de direitos.
Todo compartilhamento busca observar a necessidade, finalidade e medidas de segurança adequadas.
8. Comunicações por telefone, WhatsApp, SMS e e-mail
Podemos utilizar telefone, WhatsApp, SMS e e-mail para confirmação de agenda, orientações de preparo, lembretes, informações administrativas, comunicação sobre atendimento e, quando permitido, campanhas e novidades. Você pode solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais de atendimento. Mensagens por esses meios não substituem atendimento de urgência ou emergência.
9. Cookies e tecnologias de navegação
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, estatísticas, melhoria da navegação e, quando aplicável, personalização de conteúdo e campanhas. Você poderá gerenciar cookies no navegador; porém, o bloqueio pode limitar algumas funcionalidades do site. Caso sejam utilizados cookies não essenciais, a FortClin poderá disponibilizar mecanismo específico de gerenciamento de preferências.
10. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou uso inadequado dos dados. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ao atendimento assistencial, à guarda de prontuários e documentos, ao cumprimento de prazos legais e regulatórios e ao exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e informação sobre as consequências dessa revogação. Alguns pedidos podem ter limitações por deveres legais, regulatórios, éticos e de guarda de prontuários.
12. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, envie uma solicitação para atendimento@fortclin.com.br, informando nome completo, CPF, meio de contato e o pedido. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de fornecer dados ou atender determinadas solicitações.
13. Sites e serviços de terceiros
O site e os canais da FortClin podem conter links, integrações ou ferramentas de terceiros. A FortClin não controla as práticas de privacidade desses terceiros e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados diretamente a eles.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada no site com a data de atualização.
15. Contato
FORT CLIN SAUDE LTDA
CNPJ: 19.349.320/0001-80
Endereço: Rua Prudente de Moraes, nº 2060, Parque Industrial, São José do Rio Preto/SP, CEP 15025-045
Telefone/WhatsApp: (17) 3214-4363
E-mail de privacidade: atendimento@fortclin.com.br